Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de Vexatrindo, ubicada en Calle 3 de Febrero y Cristóbal Colón, Mariano Roque Alonso, Paraguay, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no estás autorizado a utilizar nuestros servicios. Te recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Vexatrindo es una empresa de consultoría especializada en servicios de expatriación y relocalización hacia Paraguay. Nuestros servicios incluyen:

Servicios de inmigración

Asesoramiento sobre tipos de visa y residencia
Preparación y presentación de documentación
Acompañamiento en trámites gubernamentales
Seguimiento de procesos de residencia

Servicios de relocalización

Búsqueda y evaluación de vivienda
Orientación sobre barrios y comunidades
Coordinación de servicios de mudanza
Integración cultural y social

Servicios empresariales

Constitución de empresas
Apertura de cuentas bancarias
Planificación fiscal y legal
Asesoramiento en inversiones

3. Responsabilidades del cliente

Como cliente de Vexatrindo, te comprometes a:

Información y documentación

Proporcionar información veraz y completa
Entregar documentos originales y vigentes
Informar cambios en tu situación personal
Cooperar en el proceso de verificación

Pagos y honorarios

Realizar pagos según los términos acordados
Cubrir gastos gubernamentales y de terceros
Notificar problemas de facturación prontamente
Cumplir con los plazos de pago establecidos

Cumplimiento legal

Cumplir con las leyes paraguayas e internacionales
No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales
Respetar los términos de visas y permisos
Mantener la confidencialidad cuando sea requerido

4. Nuestras responsabilidades

Vexatrindo se compromete a:

Calidad del servicio

Proporcionar servicios profesionales y competentes
Mantener altos estándares de calidad
Actuar con diligencia profesional
Brindar asesoramiento basado en conocimiento actual

Confidencialidad

Proteger tu información personal
Mantener la confidencialidad de documentos
Cumplir con políticas de privacidad
Limitar el acceso a personal autorizado

Comunicación

Mantener comunicación regular sobre el progreso
Responder a consultas de manera oportuna
Informar sobre cambios importantes
Proporcionar actualizaciones de estado

5. Honorarios y facturación

Estructura de honorarios

Nuestros honorarios se estructuran de la siguiente manera:

Consulta inicial gratuita de 30 minutos
Honorarios fijos para servicios estandarizados
Honorarios por horas para consultoría especializada
Paquetes integrales con descuentos incluidos

Términos de pago

50% al inicio del servicio, 50% al completar
Pagos mensuales para servicios a largo plazo
Gastos de terceros facturados por separado
Facturas pagaderas dentro de 30 días

Gastos adicionales

Los siguientes gastos no están incluidos en nuestros honorarios:

Tasas gubernamentales y consulares
Traducciones oficiales y apostillas
Gastos de viaje y alojamiento
Servicios de terceros (mudanzas, seguros, etc.)

6. Limitaciones de responsabilidad

Es importante que entiendas las limitaciones de nuestra responsabilidad:

Decisiones gubernamentales

No podemos garantizar:

Aprobación de visas o permisos de residencia
Tiempos específicos de procesamiento
Resultados de procesos gubernamentales
Cambios en regulaciones migratorias

Servicios de terceros

No somos responsables por:

Calidad de servicios de terceros proveedores
Demoras causadas por terceros
Errores de proveedores externos
Cambios en políticas de terceros

Circunstancias imprevistas

Nuestras obligaciones se suspenden por:

Eventos de fuerza mayor
Cambios legislativos importantes
Situaciones políticas extraordinarias
Desastres naturales o pandemias

7. Cancelación y reembolsos

Cancelación por el cliente

Aviso por escrito con 48 horas de anticipación
Reembolso proporcional por servicios no prestados
Retención de gastos ya incurridos
Aplicación de penalización del 20% por cancelación tardía

Cancelación por Vexatrindo

Podemos cancelar el servicio si:

El cliente proporciona información falsa
Hay incumplimiento de los términos de pago
Se detectan actividades ilegales
El cliente no coopera en el proceso

Política de reembolsos

Reembolso completo si cancelamos nosotros sin causa del cliente
Sin reembolso por gastos gubernamentales ya pagados
Reembolso parcial basado en servicios completados
Procesamiento de reembolsos en 30 días hábiles

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y materiales, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Vexatrindo y está protegido por las leyes de derechos de autor de Paraguay e internacionales.

Uso permitido

Ver y descargar material para uso personal únicamente
Imprimir copias individuales para referencia personal
Compartir enlaces a nuestro contenido

Uso prohibido

Reproducción comercial sin autorización
Modificación o alteración del contenido
Uso de nuestros materiales en otros sitios web
Eliminación de avisos de derechos de autor

9. Confidencialidad

Reconocemos la naturaleza sensible de la información compartida durante el proceso de relocalización. Por lo tanto:

Nuestro compromiso

Mantener estricta confidencialidad de toda información
Limitar el acceso solo al personal necesario
No divulgar información sin consentimiento escrito
Implementar medidas de seguridad apropiadas

Excepciones

Podemos divulgar información cuando:

Sea requerido por ley o autoridades competentes
Sea necesario para proporcionar el servicio
Tengas consentimiento explícito por escrito
Sea necesario para proteger derechos legales

10. Resolución de disputas

En caso de disputas relacionadas con nuestros servicios:

Paso 1: Comunicación directa

Intentaremos resolver cualquier disputa a través de comunicación directa y negociación de buena fe.

Paso 2: Mediación

Si no se resuelve directamente, buscaremos mediación a través de un mediador neutral aceptado por ambas partes.

Paso 3: Arbitraje

Como último recurso, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las leyes de Paraguay.

11. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa legal que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales paraguayos.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:

Vexatrindo

Calle 3 de Febrero y Cristóbal Colón

Mariano Roque Alonso, Paraguay

Teléfono: +595 972 828 701

Email: [email protected]

Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00